SHEWHART
La variación de causas aleatorias o de causas comunes es aquella variación
natural al sistema.
· La variación de causas asignables o especiales es una variación
producida por algo especial que no forma parte del sistema.
· Variación aleatoria se debe al
azar y no se puede eliminar por completo.
· Variación asignable es no
aleatoria y se puede reducir o eliminar.
Deming sostenía que ha mejor calidad disminuían los costos, los errores
y se lograba capturar el mercado
· Permitiendo así el crecimiento
empresarial
· Teniendo en cuanta la integración
organizacional
· el conocimiento profundo destaca los
conceptos de la interrelación de las funciones organizacionales, la variación,
teoría- practica, psicología.
· La variación puede ser aleatoria o
asignable
· Comprender la teoría para llevar a la
práctica.
· La psicología como papel motivador. El
líder la utiliza para el rendimiento.
·
Constancia
de propósitos: la empresa debe innovar, investigar, mejorar continuamente.
·
La
mejora continuada: mejorar el sistema de producción y servicios, eliminar las
barreras, capacitaciones tanto a los empleados como a supervisores.
·
trabajo
en equipo: romper los miedos, el líder debe ayudar a la gente a hacer un
trabajo mejor.
KAORU ISHIKAWA
·
Ishikawa
promovió el uso de herramientas estadísticas simples en el piso de fábrica y simplifico las siete
herramientas de calidad.
GENTCHI
TAGUCHI
·
La
buena calidad es satisfacción, conformidad
·
La mala
calidad es perdida social.
·
En una economía
competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de los
costes son imprescindibles para subsistir en la industria.
ARMAND
VALLIN FEIGENBAUM
·
La
calidad total comienza desde las fuentes
·
Continua
por los procesos de producción.
·
Al
final materializan los mejores costos
PHILIP BAYARD CROSBY
·
La gerencia
esta comprometida con la calidad
·
Formar equipos
de mejora con representantes de cada departamento.
·
Medir o
calcular la calidad
·
Evaluar
el costo de la calidad
·
Actuar para
corregir problemas
·
Establecer
el comité para el programa de cero defectos
·
Entrenamiento
de supervisores.
·
Estimular
a la gente para la fijación de objetivos
·
Instituir
un dia de cero defectos para que los empleados identifiquen q ha habido un
cambio
·
Reconocer
y apreciar a aquellos que participan.
